En esta sección podrá enterarte de los últimos acontecimientos del mundo laboral para estar preparado y enfrentar los cambios.

Nuevas formas de trabajo

La pandemia ha generado iniciativas nuevas, refrescado otras más antiguas y obligó a los gerentes y a reconsiderar un método que seguía basado en el contacto cercano con los empleados. Muchas empresas lanzaron métodos de trabajo remoto que muy probablemente se mantengan, aunque la realidad es que a muchos empleados les resulta difícil trabajar en un departamento pequeño o poco apto para instalar un lugar de trabajo.

Otras descubrieron que la crisis revelaron habilidades desconocidas en los empleados y permitió a sus gerentes utilizar al personal de manera más flexible. Algunas compañías decidieron eliminar, o alterar, las jerarquías internas o dar la espalda a viejas normas en la cultura de la empresa.

Mientras va cambiando el escenario, especialmente para el personal de oficinas, no solo es el lugar mismo del trabajo lo que cambia, sino posiblemente también la forma en que se realiza , se organiza y se supervisa el trabajo.

Entre los posibles beneficios que sobrevivan a la crisis está el reconocimiento que bajo presión muchos empleados se adaptan y se aplican a tareas que no están dentro de sus competencias declaradas.

El efecto catalizador de la crisis va mucho más allá de los negocios. Cinco años después de que Suecia reorganizara su fuerza policial, descentralizara su método de arriba hacia abajo, la unidad de la región norte asumió la responsabilidad de coordinar las respuestas a la Covid-19. Antes, los oficiales se referían siempre a los líderes de la oficina central para tomar decisiones, pero la pandemia les dio la posibilidad de probar y reforzar una nueva filosofía de liderazgo.

Amy Edmonson, profesora en la Harvard Business School, dice que “la situación presenta una oportunidad para arreglar algunas de las cosas que no estaban funcionando. Por ejemplo, la idea de que ‘cada empleado debía estar en la oficina de 8:30 a 6, cinco día a la semana’ es una tontería. Algunas tareas, como escribir un informe, se pueden hacer más fácilmente en la tranquilidad del hogar. Otras, como el intercambio de ideas, necesitan más proximidad”.
Fuente: Merca2.0

Trabajador, las empresas ‘velarán’ más por tu bienestar a raíz de la pandemia

El trabajo a distancia que varias compañías implementaron ante la propagación del COVID-19, provocará que en el futuro se vean posiciones como ‘directores de bienestar’, dijo Joao Nunes.

La pandemia de COVID-19 provocará un crecimiento, en los próximos años, de una industria del bienestar en favor de los trabajadores, dijo este jueves Joao Nunes, director general de Michael Page y Page Executive en México.

“Vamos a ver hacia el final del año y en los próximos años un desarrollo importante no solo del trabajo a distancia, sino de una visión hacia el cuidado de los trabajadores”, comentó Nunes en EF MEET POINT. El futuro del trabajo: la ‘nueva normalidad’ y más allá.

Nunes consideró que el COVID-19, además de provocar una crisis económica, ha desatado una crisis humanitaria que ha motivado a buscar los mejores métodos para proteger a los empleados.

“Hay muchas carreras nuevas que van a existir (…) como directores de bienestar dentro de las compañías. Hay mucho interés por cuidar de la salud mental en de las organizaciones”, señaló.

Estas acciones promoverán un crecimiento de una industria de beneficios digitales, del fitness, y del cuidado de personas que no pueden realizar trabajos a distancia, como las que trabajan en fábricas u hospitales.

Como parte de las medidas para disminuir la propagación del virus SARS-CoV-2 en México, las autoridades sanitarias determinaron que las actividades consideradas como no esenciales debían detener sus actividades.

Entre otras recomendaciones, también se recomendó a las empresas implantar el trabajo a distancia.

Buscan regular el “home office”

Estiman que el 60 por ciento de las reuniones de trabajo se han llevado a cabo desde casa por la pandemia.

El presidente de la comisión de Planeación y Presupuesto en la LIX Legislatura local, diputado Gerardo Ángeles Herrera, informó que presentará una iniciativa para que las nuevas viviendas tengan espacios para el “home office”, ya que tras la pandemia por el COVID-19 seguramente esta práctica continuará en muchas empresas y se requerirá regularla y buscar que estos lugares sean adecuados.

Recalcó que en su experiencia en estos últimos tres meses y medio de la pandemia el 60 por ciento de las reuniones de trabajo se han llevado a cabo desde casa, es un porcentaje muy alto, y pocas personas han estado laborando desde su oficina. A veces de manera tandeada o haciendo guardias.

Señaló que esta posibilidad requiere de un análisis y socialización con los constructores, pero es absolutamente viable, “nada más sería cambiar unas cosas por otras, si tienes que donar el 10 por ciento de áreas comunes y en el área verde le pones una ´palapita´, a la mejor en lugar de eso se destina el lugar para el “home office”.

Oficinas pequeñitas que sean comunes fue fundamental para la gente que se quedara a trabajar desde su casa y financieramente es algo viable. Refirió que la iniciativa prácticamente ya está lista, pero será socializada para que cuente con el aval de los diferentes gremios involucrados en el tema.

El diputado Gerardo Ángeles dijo estar convencido que cuando las cosas se regularicen muchos trabajadores volverán a laborar desde sus centros de trabajo; sin embargo, con pláticas con el sector empresarial han señalado que el “home office” les representa en muchas formas ahorros y les va a convenir más que muchos de sus empleados sigan trabajando desde sus casas.

De esta manera, en las empresas quizá las oficinas también se adapten y en lo sucesivo van a ser más pequeñas, condiciones más sencillas que las que se tenían antes de la pandemia por el COVID-19 para abatir costos, ya que el “home office” representa ahorros y permite que se pueden hacer reuniones a través de la digitalización, del zoom, y muchos se van a quedar en ese sistema.

Fuente: Noticias

LINEAMIENTOS TÉCNICOS DE SEGURIDAD SANITARIA EN EL ENTORNO LABORAL

Dirigido a las empresas para la  aplicación de las medidas de seguridad sanitaria y poder  comenzar la reapertura de las actividades de una manera gradual, mediante un protocolo sanitario.

Parte del principio de la buena fe respecto a la información que se  brinde de las condiciones del centro de trabajo.

A partir del día 18 de mayo, las empresas responderán el documento denominado “Autoevaluación del Protocolo de Seguridad Sanitaría”

Dicho documento se encuentra en la plataforma www.gob.mx/nuevanormalidad.” estará disponible a partir del 18 de mayo de 2020.

Las empresas deberán responderse los datos generales de identificación que la plataforma contiene y cumplimentar la Carta-Compromiso.

Enviada la información:

1.-El IMSS emitirá un acuse de recibo vía electrónica,

2.- Responderá en un plazo no mayor a72 horas, mediante notificación vía correo electrónico,

3.- La respuesta  será de aprobación para poder iniciar, solicitud de ampliación de la información o denegación del protocolo de seguridad sanitaria.

En el supuesto de denegación, las empresas podrán reiniciar el proceso aportando el Protocolo de Seguridad Sanitaria.

El IMSS asesorara y acompañará a las empresas y organizaciones en el proceso.

Además existen lineamientos técnicos para la reapertura exitosa,  realizados por la Secretaría de Salud, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, la Secretaría de Economía, así como del Instituto Mexicano del Seguro Social.

La estrategia consta de 3 etapas

Habrá un sistema de alerta sanitaria semanal de aplicación estatal o municipal para determinar las restricciones a las actividades económicas, sociales y educativas.

Primera etapa. Tiene inicio el día 18 de mayo y comprende los Municipios de la Esperanza.

Segunda etapa. Se desarrolla entre el 18 y el 31 de mayo y consiste en una preparación para la reapertura para empresas esenciales que  adopten y validen los protocolos.

Tercera etapa. El 1 de junio de 2020 reapertura socio-económica por sistema de semáforo de alerta sanitaria semanal por regiones (estatal o municipal) definirá las actividades autorizadas. Los niveles de alerta del semáforo son máximo, alto, medio y bajo, y serán dictados por la autoridad federal.

Máximo, sólo actividades esenciales y con todas las medidas de sanidad y protección a personas vulnerables.

Alto, actividades esenciales y no esenciales con niveles de intensidad reducida. Se reduce 70% actividades sociales en espacios públicos abiertos y cerrados.

Medio, todas las actividades laborales. Se reduce 40% actividades sociales en espacios públicos abiertos y cerrados.

Bajo, actividades normales.

PASOS PARA ESTABLECER EL PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA

  1. Planeación:
  2. designar responsable de la implementación, seguimiento y supervisión de las medidas para la Nueva Normalidad.
  3. Identificar si la empresa o centro de trabajo puede continuar laborando.
  4. Identificar el criterio de alerta sanitaria (Rojo, Naranja, Amarillo o Verde) para la localidad.
  5. definir las acciones a implementarse en el centro de trabajo.
  6. Mantenerse informado https://www.youtube.com/channel/UcvzHrtf9by1-UY67SfZse8w
  • Información y capacitación:

La colocación de carteles, el envío de correos electrónicos, videoconferencias, charlas, etc…

Capacitación con el material disponible en las plataformas https://coronavirus.gob.mx y https://climss.imss.gob.mx/)

Aprovechar al máximo el teletrabajo en el enlace: https://juntosporeltrabajo.stps.gob.mx/

  • Medidas de prevención de brotes en la empresa.
  • Políticas temporales.

Son las medidas que implementan los centros de trabajo durante la nueva normalidad, con el fin de reducir el riesgo de contagio.

LA FICHA DE REGISTRO PARA LA APROBACIÓN DEL PROTOCOLO SANITARIO DE EMPRESAS DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN, LA MINERÍA Y LA FABRICACIÓN DE EQUIPO DE TRANSPORTE

La encontraras en la siguiente liga:

http://www.desi.economia.gob.mx/esenciales/

Fuente: Gabinete Corporativo

PLAN Y MEDIDAS PARA EL RETORNO AL TRABAJO

El Diario Oficial de la Federación en su edición matutina del 14 de mayo de 2020 ha publicado el Acuerdo por el que se establece una estrategia para la reapertura de actividades sociales, educativas y económicas, así como un sistema de semáforo para evaluar semanalmente el riesgo de epidemiológico y establecer acciones extraordinarias.

Con relación a la estrategia de reapertura de actividades sociales, educativas y económicas, básicamente replica lo adelantado por el Consejo de Salubridad General en sus acuerdos, respecto al plan de reapertura que consta de tres etapas, como lo habíamos señalado en el comunicado precedente.

  • Etapa 1. Inicia el 18 de mayo de 2020 con la reapertura de actividades en municipios en que no se hayan presentado casos de COVID-19 y que además no tengan vecindado con municipios con casos de COVID-19.
  • Etapa 2. Abarca del 18 al 31 de mayo de 2020. Acciones de aplicación general tendientes a la preparación de la reapertura, como elaboración de protocolos sanitarios para el reinicio seguro de actividades, capacitación de personal para seguridad en el ambiente laboral, readecuación de espacios y procesos productivos, implementación de filtros de ingreso, sanitización e higiene del espacio laboral, entre otras que determine la Secretaría de Salud.
  • Etapa 3. Inicia el 1 de junio de 2020, conforme al sistema de semáforo por regiones para la reapertura de actividades sociales educativas y económicas.

El Acuerdo contiene anexo el semáforo que establece mediante colores las medidas de seguridad sanitaria apropiadas para las actividades sociales, educativas y económicas.

SEMÁFORO POR REGIONES

Actividades permitidas a partir del 1 de junio de 2020

Asimismo, la Secretaría de Salud, a más tardar el 17 de mayo, dará a conocer a través de su página oficial www.salud.gob.mx cuales son los municipios que podrán reanudar actividades laborales esenciales y no esenciales en su población, actividades escolares y movilización en espacios públicos cerrados y abiertos.

En los municipios con población indígena se deberá además poner en práctica la “Guía para la atención de pueblos y comunidades indígenas y afromexicanas ante la emergencia sanitaria generada por el virus SARS-CoV2”.

ACCIONES EXTRAORDINARIAS

Se establece como acción extraordinaria que las actividades de la industria de la construcción, la minería y la referente a la fabricación de equipo de transporte serán consideradas actividades esenciales y podrán iniciar labores el 1 de junio de 2020.

Estas empresas implementarán, del 18 al 31 de mayo de 2020, los lineamientos de seguridad sanitaria en el entorno laboral, que publique la Secretaría de Salud, en coordinación con la Secretaría de Economía y la Secretaría del Trabajo.

Nuevamente, recomendamos estar atentos a la información que se genere, pues están anunciados nuevos lineamientos que tendrán que darse a conocer en estos días previos al inicio de las etapas establecidas para la reapertura de actividades.

Fuente: Gabinete Corporativo

RETORNO AL TRABAJO

Después de estos días de cuarentena motivada por la emergencia sanitaria, es  lógico pensar que muchas de nuestras reflexiones se han encaminado a pensar en el momento en que se reactiven las actividades en nuestros centros de trabajo, que nos reincorporemos a nuestras labores que habitualmente veníamos desempeñando, y la mejor manera de hacerlo.

Dentro de las medidas dictadas por nuestras autoridades, es importante tener presente que se anunció el regreso escalonado y de determinadas actividades a partir del día 18 de mayo del presente año 2020.

El día de hoy 12 de mayo de 2020 se anunció por parte del Presidente de la República que mañana se dará a conocer el plan del gobierno para que la ciudadanía pueda volver a la normalidad, y los municipios con menos contagios, que poco a poco podrán volver a las actividades normales.

Ello implica que en estos días es muy probable que presenciemos la publicación de pautas normativas al respecto, como por ejemplo la depuración de la “Lista de comprobación ante el Covid-19 – Retorno al trabajo” publicada por el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Aunque esta lista no es definitiva, su publicación propone permitir que los centros de trabajo lleven a cabo el diagnóstico situacional de sus condiciones, equipos, recursos y materiales que debe considerar a fin de garantizar el retorno seguro de sus trabajadores a sus actividades, orientando su contenido a prevenir y mitigar el riesgo de contagio del virus que originó la epidemia que hoy nos aqueja.

Así, establece cinco categorías de recomendaciones:

  1. Medidas de Ingeniería
  2. Medidas administrativas
  3. Equipo de protección personal
  4. Capacitación, y
  5. Promoción a la salud

Cada segmento o categoría señala a su vez medidas específicas y tabuladores de riesgo, a fin de poder establecer un diagnóstico situacional fidedigno para cada centro de trabajo.

Este diagnóstico arroja un factor de riesgo para el centro de trabajo, basado en criterios como “controles de riesgo” que se establezcan, y “nivel de contacto entre trabajadores”.

La lista establece asimismo que a través de las ecuaciones propuestas, se conozca el factor de riesgo y sugiere su análisis a través de un Comité de Retorno al Trabajo, que en su caso deberá integrarse en los centros de trabajo.

Es importante establecer los procesos adecuados y la orientación respectiva, pero sobre todo la oportunidad de poder realizar nuestra reincorporación en medida que la normatividad lo permita, con los mejores niveles de eficacia y de abatimiento de riesgos de salud para los centros de trabajo, por lo que en Gabinete Corporativo nos reiteramos a sus órdenes, a fin de proporcionar la orientación respectiva.

Con la convicción además de que con la información oficial y actualizada, optimizaremos las medidas implementadas, por lo que en cuanto se publique la información complementaria, se las compartiremos de inmediato, para lo cual pedimos estén atentos a nuestras publicaciones y en contacto permanente con nuestro equipo de abogados.

Fuente: Gabinete Corporativo

Las medidas que se deben tomar en tu trabajo en Fase 3

Se declaró la Fase 3 de la emergencia sanitaria por el brote de Covid-19 de manera oficial este 21 de abril, ¿sabes qué pasará con tu empleo?

Ya se había sugerido en días anteriores que México estaba cerca de entrar en la Fase 3 por Covid-19, y esto implicaría que las medidas serían más rigurosas para todos los sectores, por ejemplo, en las empresas y otros lugares de trabajo. Al respecto, este 21 de abril se establecieron las normas para la suspensión de actividades laborales.

Medidas para espacios de trabajo

Al ser cuestionado por las medidas que se aplicarán durante esta Fase 3, el subsecretario de Salud, Hugo López-Gatell Ramírez, hizo énfasis en las actividades laborales. Estas son las medidas:

  • Suspensión de actividades laborales NO ESENCIALES.
  • La suspensión será en los sectores PÚBLICO Y PRIVADO.
  • Las empresas que puedan seguir con sus actividades DESDE CASA, podrán hacerlo.
  • Las empresas que no pueden hacer trabajo desde casa, deben INTERRUMPIR actividades.

 

Además, el subsecretario agregó que para todo el país aplicarán lo siguiente:

  • No puede haber medidas menos rigurosas que las dispuestas por la autoridad general.
  • Las autoridades estatales tienen la obligación de hacerlas cumplir y utilizar los mecanismos para hacerlas cumplir.
  • Se deben respetar los derechos humanos en la aplicación de estas medidas.
  • Es el mejor mecanismo para que no haya gente en los espacios públicos, sin que haya necesidad de utilizar la fuerza pública.

 

Al respecto, el presidente Andrés Manuel López Obrador, propuso que los lunes se diga qué empresas no están acatando las normas sanitarias. Dijo que estas medidas se tratarán de hacer por medio de la razón, el derecho y por convencimiento. “Esto es un diálogo circular”, apuntó el mandatario.

Fuente: Gabinete Corporativo

Es central garantizar seguridad y condiciones de trabajo del personal de salud

Las mujeres, a nivel mundial tienen una representación del 70% en el sector salud y en México son el 79% de las personas que se dedican a la enfermería y el 39% del personal médico
Se alienta a los gobiernos a tomar medidas para garantizar la salud física y mental del personal sanitario y asegurar la atención de las necesidades inmediatas de las mujeres que trabajan en este sector

La ONU en México llama a toda la población en su conjunto a respetar el trabajo y la integridad del personal de salud que está respondiendo ante la pandemia de Covid-19 y reconoce la importante tarea que realizan.

El Sistema de Naciones Unidas en México lamenta y condena las agresiones hacia el personal de salud y cualquier expresión de odio, intolerancia, estigmatización y discriminación en contra de quienes hoy están en la primera línea de respuesta a la pandemia. El valor y compromiso de quienes no dudan en ponerse en riesgo las 24 horas del día merece nuestro respeto y más grande admiración.

La ONU en México desea subrayar la participación de las mujeres, quienes a nivel mundial tienen una representación del 70% en el sector salud y, en México son el 79% de las personas que se dedican a la enfermería y el 39% del personal médico. Es central garantizar su seguridad y las condiciones para que puedan desarrollar su trabajo, así como incluir la perspectiva de género en las medidas de prevención, respuesta y recuperación de toda la población, en particular, las/os trabajadoras/es de salud.

Se alienta a los gobiernos federal y estatales a tomar medidas urgentes para garantizar la salud física y mental del personal sanitario y asegurar la atención de las necesidades inmediatas de las mujeres que trabajan en este sector.

La ONU en México hace un llamado a reconocer, aplaudir, respetar y agradecer el trabajo que realizan, además de garantizar los derechos humanos de todo el personal de salud: cuerpo médico y de enfermería, paramédicos/as, parteras, técnicas/os de enfermería, obstetricia, farmacéuticas/os, personal de limpieza y personal de seguridad, en el contexto de Covid-19.

De manera especial, la ONU en México reitera su solidaridad con el personal de salud que ha enfrentado cualquier tipo de violencia y discriminación en el contexto de Covid-19.

La ONU en México refrenda su plena disponibilidad para seguir trabajando conjuntamente con el Estado y la sociedad mexicana para garantizar el ejercicio de los derechos humanos de todas las personas, en momentos en los que más que nunca debemos reforzar nuestra solidaridad.

HABRÁ SANCIONES PARA EMPRESAS QUE NO CUMPLAN CON MEDIDAS DE CONTINGENCIA: MARCELO EBRARD

Enfatizó que los trabajadores no pueden ser privados de su salario durante este mes

El canciller consideró que entre más rápido se implemente dichas medidas, más pronto se regresará a la normalidad.

Las empresas que no atiendan o se opongan a las medidas sanitarias que se llevan a cabo ante la emergencia sanitaria por el coronavirus se harán acreedoras a sanciones administrativas e incluso penales, así lo advirtió Marcelo Ebrard, titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE)

“¿Qué sucederá con quien se oponga? Pues habrá desde sanciones administrativas hasta inclusive, si se demuestra que por lo que tú hiciste alguien se contagie, puede haber consecuencias penales”, expuso el funcionario federal.

En conferencia de prensa, Ebrard enfatizó que los trabajadores no pueden ser privados de su salario durante este mes, ni las empresas podrán limitar el salario de sus empleados a solo una indemnización, refirió Reforma.

“Esta declaratoria es por causas de fuerza mayor, en este caso no aplica ese artículoempresa que lo intente se va a enfrentar a un proceso que va a perder”, aseguró

En sus artículos 42 Bis, 427 y 429, la Ley Federal del Trabajo (LFT) establece que cuando se emita una declaratoria de contingencia sanitaria, por parte de las autoridades competentes, y se suspenden las labores de manera temporal, es obligación del patrón pagar a sus empleados lo equivalente a un día de salario mínimo por cada día que permanezca la suspensión.

“Todos tenemos que cerrar filas, si no se hace el daño económico crece porque va a tomar más tiempo y el impacto en empleo va a ser mucho mayor”, expresó el canciller.

“Es mejor actuar ahora tanto en términos de salud como de economía”, añadió Ebrard, quien también consideró que entre más rápido se implemente dichas medidas más pronto se regresará a la normalidad en México.

Fuente: Mientras tanto en México

Creación de ‘superjobs’ y otras 9 tendencias en Recursos Humanos que veremos en 2020

El talento humano debe impulsar los procesos de innovación que permitan a una empresa mantenerse vigente y enfrentar los nuevos retos del mercado.

La desaceleración económica, un ambiente de incertidumbre ante el arranque de un nuevo programa de gobierno y la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte marcaron el entorno financiero para las empresas el año pasado.

En materia laboral, por ejemplo, las organizaciones enfrentaron retos como la publicación de la nueva Ley del Trabajo, que incluye la Norma 035, la cual exige a las compañías que prevengan factores de riesgo psicosocial en sus espacios laborales.

Bajo este contexto, las empresas respondieron a este entorno siguiendo estrategias de Recursos Humanos que les permitan mantenerse motivados y flexibles al contar con políticas y procesos que garanticen el bienestar integral de sus trabajadores, marcando así algunas de las tendencias en capital humano, tal como lo da a conocer el estudio de Tendencias de Capital Humano México 2019 de Deloitte Insights.

  • Para saber más: El futuro del trabajo y el futuro del emprendimiento

Es así que, con base en lo que dicen los especialistas en la materia y lo que los reclutadores comparten a OCCMundial, algunas de las tendencias que iniciaron en el 2019 y se mantendrán vigentes en el 2020 son:

  1. Mejora e innovación continua. El talento humano debe impulsar los procesos de innovación que permitan a una empresa mantenerse vigente y enfrentar los nuevos retos del mercado. No sólo se enfrentan los cambios que requiere el entorno, sino que existe una motivación individual y grupal para detectar áreas de mejora e innovación en forma continua.
  2. Capacitación constante. Cobra mayor relevancia integrar el aprendizaje y la capacitación a la vida diaria de la empresa para que el talento humano se mantenga actualizado y adquiera los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para potenciar el crecimiento de la organización.
  3. Cultura organizacional. La creación de una cultura organizacional positiva, humana e incluyente que permita un balance entre la vida personal y la laboral establece las bases para los procesos de innovación y cambio, además de que disminuyen de manera notable la rotación de personal.
  4. Creación de superjobs. Crear trabajos que utilizan inteligencia artificial, tecnologías cognitivas, automatización de procesos y robótica que permitan dar saltos importantes en la productividad de una empresa, sin importar su tamaño o sector al que se dedique.
  5. Progreso de los modelos de liderazgo. La idea es progresar hacia esquemas ágiles que resulten en comunicación continua, trabajo en equipo y automotivación.
  6. Transformación de los sistemas de gestión de desempeño. Hacer al talento humano copartícipe del crecimiento al evaluar el desempeño del capital humano y retribuir el rendimiento, por ejemplo, mediante un enfoque de recompensas basado en resultados.

Evolucionar a un modelo de empresa social no es tarea sencilla, sin embargo, es un modelo aplicable a organizaciones de cualquier tamaño y sector que, sin duda, permitirá enfrentar los retos actuales de forma manera más rápida y eficiente ante un entorno competitivo y en constante cambio.

Fuente: Entrepreneur y OCCMundial